ECの巨人AmazonとZOZOTOWN

イメージ画像

2018年も後半に入った。国内では、西日本を襲った記録的な豪雨による災害が相次いでいる。被害に遭われた方、避難を余儀なくされている方に心より、お見舞い申しあげる。 今回は昨年2017年のEコマースについてランキング資料をベースに振り返りつつ、昨年も他を大きく引き離し成長したECモール、「Amazon」と「ZOZOTOWN」について見ていきたい。

 

●2017年通販・通教の売上高トップテン

経済産業省の「平成29年電子商取引(EC)に関する市場調査」の内容によると2017年の日本国内のBtoC-EC市場規模は16.5兆円であり、国内BtoB-EC市場規模は317.2兆円という内容であった。 国内ECに関しての資料「第69回通販・通教売上高ランキング」調査をみると、上位300社の合計売上高は6兆7131億円で、2016年12月調査時と比べ7.7%増加している。
下の表はその調査内容のトップテンを抜粋したものだが、トップテン企業はどれも売上高が全て1000億円を超えている状況である。
売上高ランキング第1位のアマゾンジャパンは17.6%増の1兆1768億円。2位、3位はBtoBECをメインとするアスクル、ミスミグループである。
4位にはジャパネットたかたのジャパネットホールディングスの1783億2700万円と検討が目立っている。この数値はテレビショッピングやその他事業全体の連結売上を含めた数値である。
Amazonは2017年も増加率17.6%と一昨年に引き続き他の追随を許していない。 また、下の表にはないが、300~500億円未満の企業では、衣料品や家電製品を扱う企業が目立っている。ファッションモールサイト「ZOZOTOWN」は40.4%増の763億9300万円で15位。2018年はトップテン入りすると見込まれている。

ECランキング

 

●物販系分野でEC化率が高いカテゴリーは?

EC化率の高い商品群であれば、ECサイトでの売上はアップするだろう、 どこで買っても品質に違いがないのであれは、型番等や製品名がわかれば、1円でも安いものをWEBで探し購入するといのがユーザー行動だ。
EC化率の高いのは事務用品、文房具、家電、書籍、音楽ソフトなどである。 1位の「事務用品・文房具」のEC化率は37.38%と高い数値である。メーカーでいえば、アスクルや大塚商会であるが、事務用品、文房具などはインターネット販売が、一般化、定着していることを裏付けている。

逆にEC化率が低いのが目で見て確かめて買う必要がある食料品である。それらは鮮度など保障されていないとECサイトで購入には踏み切れない商品群だ。食品・飲料・酒類などは2.41%と低い数値である。
2017年、Amazonは都内を中心にAmazonフレッシュをスタートし、生鮮品を最短4時間で顧客に届けるサービスを開始している。このようなサービスの普及が進めば、これまでEC化率が低いとされていた分野でのEC化率上昇につながるだろう。

EC化率ランキング

 

●物販系分野でECの市場規模が大きいカテゴリーは?

EC市場規模をみると「衣類・服装雑貨等(アパレル)」カテゴリーが1兆6,454億円でトップである。このカテゴリーはEC化率の高い商品ではない。ファンション関連商品は「着て」、「見て」「サイズを確かめて」買う商品であるからだ。それら商品はECとは相性が悪いとされている。
EC化率をさらに上げ、市場規模を拡大するには、返品無料サービスはもちろん、「着てみたらイメージが違った」「サイズが合わない」などファッション商品ならでは問題を解決する必要があるだろう。

ECファッションランキング

このような問題解決の一つの取り組みとして、「ZOZOTOWN」では2017年11月22日、スマートフォンと組み合わせ、身体を瞬時に採寸できるというセンサー内蔵ボディスーツ「ZOZOSUIT」の無料配布を始めた。
このような画期的なサービスが普及すれば、ECショップで衣類などのサイズ感を間違うことなく購入でき、さらに市場は拡大するだろう。

zozosuit

 

●ファッションEC売上高ランキング

ファッション関連ネットショップで2016年の売上高トップはユニクロの421億6700万円である。ユニクロの特徴は他のショッピングサイトに比べEC化率が5.3%と低いことだ。
他の企業はEC化率が10%を上回っており、EC販売に力を入れていることがわかるが、ユニクロは全体(リアル店舗)の売上高が大きいためECでの売上も大きい。今後はユニクロもEC販売に力を入れさらに売上を伸はして行くと思われる。
ネットショップに共通なのは、「ZOZOTOWN」影響量に頼らざるを得ない現状、つまり「ZOZOTOWN」の存在が大きいことだ。ファッション関連のモール売上をみると、トップが「ZOZOTOWN」と、2位の丸井と10倍の差で引き離している。
この数字はほとんどのファッション小売店が、「ZOZOTOWN」で売上を上げている構図を示している。今や、「ZOZOTOWN」はファッション界のAmazonなのである。

ECネットショップランキング

ファッションモールランキング

 

●まとめ

EC市場は、今や総合販売ではAmazon、ファッション関連ではZOZOTOWNがこの市場を牽引していると言って良いだろう。
「Amazon」と「ZOZOTOWN」に共通しているのは、商品購入の時のスムーズな商品購入プロセス、つまりユーザー体験の設計が行き届いている点である。
ポイントとなっているのは、掲載写真のクオリティ、カゴ落ちさせないシンプルな操作性、商品情報の分かりやすさ、決済方法の多様さである。
「Amazon」や「ZOZOTOWN」では、ユーザーが購入途中で躊躇しないよう、不安になって離脱しないような購買体験やサービスを検証し、システムとして提供している。

 

 

関連する記事

押さえておきたい!スマホサイトのフォーム最適化のポイント... パソコンECサイトではコンバージョン率があるのに、スマホECサイトでは成約に至らないケースが多いのはフォームに問題があるケースが多い。せっかくスマホECサイトを作ったのに売上が伸びない、効果が発揮されないなど悩みがある方も多い。パソコンに比べ、入力にストレスを感じることの多い、スマホサイトのフォ...
中国最大、モールサイト! T-mall(天猫)について調べてみた... 中国最大のインターネットショッピング・モールとして有名なのは、アリババグループの「T-mall(天猫)」である。アリババグループは2014年10月にニューヨーク証券取引所へ上場した。T-mallは7万を超える店舗、会員数6500万人、流通総額は8兆3325億と、その規模はとてつもない。 T-...
マレーシアのネット通販 2021年までに利用者数2000万人へ... この記事ではマレーシアのネット通販事情について見ていきましょう。 経済 マレーシアの人口は約3000万人、GDPは2,960億ドルである。1人当たりGDPは10,757ドルで、2021年には15,492ドルに達すると予想されている。2015年から2021年にかけて8.4%以上の高いCAG...
新型コロナ 「巣ごもり消費」で売上げがアップしてるもの... 新型コロナウイルス感染症拡大は、深刻な経済の悪化を招いており、実店舗での消費活動が大幅に減少している。 3月前半と3月後半では、さらに消費者の購買活動は後退している。そのよう中、活動が活発になっている業種もある。それは、オンラインショッピングである。 外出の自粛、リモートワーク、学校の休...
【2019年版】越境EC最前線 越境ECでの海外販売は10年前に比べ、ずいぶん始めやすい環境になった。 越境ECプラットフォームを活用することによる自社サイトの構築、越境ECモールでの海外販売、越境EC代行サービスに海外販売を委託するなど、海外の人たちに未だ知られていない日本の商品やサービスを日本から販売できる時代になっ...
インバウンドECサイトから越境ECサイトへ... 4月27日、電通は2018年1~2月に実施した「ジャパンブランド調査2018」の結果を発表した。 この調査は世界20か国・地域を対象に、日本に対する好感度や訪日旅行意向などをアンケート調査したものだ。 それによると、「日本のことが好きな国・地域」のとトップは同率で台湾、タイ、フィリピン、...

タグ: , ,

このエントリーをはてなブックマークに追加

コメントをどうぞ