本日より、Live Commerce ASPに「配送フォローメール機能」が新しく追加されました。
相手の顔が見えないネット販売だからこそ、接客という視点で、受注後のアクションを どのようにするかでリピート率は大きく変わってきます。お客様とは通常、「注文サン キューメール」、「入金確認メール」、「配送完了メール」の手順でメールを送られてい ると思います。注文を受けてから商品が届くまでは、意外とやるべきことは多いのです。
しかし、配送手配完了のメール送信をもってお客様との関係は一旦終了となっているの がほとんどだと思います。 商品を送った後に、お客様がどんな情報が欲しいかを考えれば、自ずとお客様へさらに フォローを入れるメールを難しくはありません。
商品発送後の「フォローメール」は、 「無事にお届けできたか」「万が一の場合は自分が責任を持って対応させていただく」 というお客様への気遣いの気持ちを伝えられる場です。その配送完了後にアクションが行えるメール配信機能が本日登場しました。 リピート機能を増やしたい！ とお考えの方は是非ご検討ください。
配送フォローメールのスクリーンショット
機能一覧
お申し込みから納品まで
ご利用料金
年間: 31,500円(税込）
