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配送手配完了のメール送信をもってお客様との関係は一旦終了となっていませんか?

   投稿者 : 2012年2月7日 By

本日より、Live Commerce ASPに「配送フォローメール機能」が新しく追加されました。

相手の顔が見えないネット販売だからこそ、接客という視点で、受注後のアクションを どのようにするかでリピート率は大きく変わってきます。お客様とは通常、「注文サン キューメール」、「入金確認メール」、「配送完了メール」の手順でメールを送られてい ると思います。注文を受けてから商品が届くまでは、意外とやるべきことは多いのです。 

しかし、配送手配完了のメール送信をもってお客様との関係は一旦終了となっているの がほとんどだと思います。 商品を送った後に、お客様がどんな情報が欲しいかを考えれば、自ずとお客様へさらに フォローを入れるメールを難しくはありません。

商品発送後の「フォローメール」は、 「無事にお届けできたか」「万が一の場合は自分が責任を持って対応させていただく」 というお客様への気遣いの気持ちを伝えられる場です。その配送完了後にアクションが行えるメール配信機能が本日登場しました。 リピート機能を増やしたい! とお考えの方は是非ご検討ください。 

配送フォローメールのスクリーンショット

 

機能一覧

  • メール件名、本文、送信元名
  • 最大3回まで配送フォローメールの送信が可能
  • メール送信間隔の日数指定が可能
  • 注文ステータスと何日後にメール送信するかの指定が可能
  • 注文した時のブラウザの言語で配送メールを送信することが可能
  • HTMLメール対応

お申し込みから納品まで

  1. 当社までお問い合わせいただきます。
  2. クレジットカード決済か、または銀行振込で決済を行い注文をします。
  3. 当社より2営業日内にお客様のサイトへ設置を行います。
  4. 配送フォローメールの作成をお客様側で行っていただきます。
  5. 配送フォローメールの作成後、当社までご連絡いただき、サービス開始となります。

ご利用料金

年間: 31,500円(税込)

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