購入したユーザーへアフターフォローのメールを送信する機能です。
相手の顔が見えないネット販売だからこそ、接客という視点で、受注後のアクションをどのようにするかでリピート率は大きく変わってきます。通常は、「注文サンキューメール」、「入金確認メール」、「配送完了メール」の手順でメールを送ります。
配送完了後にさらに「フォローメール」を送ることで、 「無事にお届けできたか」「万が一の場合は自分が責任を持って対応させていただく」 というお客様への気遣いの気持ちを伝えることができます。
フォローメールは注文後、全3回まで配信可能です。
フォローメールを利用するには、別途お申し込みが必要です。
注文データ一括更新プラグインの画面下部
- 利用申込 – フォローメールを利用ご希望の場合は、ここから申し込みます。
- フォローメールタブ – 2通目、3通目のフォローメール画面に切り替えます。
- ステータス – 利用するかどうかを指定します。フォローメールを1通だけ送る場合は、フォローメール2とフォローメール3のステータスは「利用しない」に指定します。
- フォローメール – 送信するタイミングを指定します。
- 注文ステータス – この注文ステータスのユーザーのみを送信対象とします。
- 対象商品 – 指定した商品を購入していないユーザーのみを送信対象とします。
- メール件名 – フォローメールのタイトルを入力します。
- メール本文 – テキスト形式かHTML形式を選択します。
- 説明 – メール本文を入力します。メール本文中で使用できる変数は %%firstname%% (名) と %%lastname%% (姓) で、顧客の名前に自動変換されます。
- 新規顧客向けのメール – 過去に1回しか注文していない顧客、または会員登録していない顧客に対して送信します。
送信メール定型文（サンプル）
ステップメールの見本サンプルとなります。下記メールを参考に作成をしてみてください。
１通目（購入から7日後）
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件名 :ご注文いただいた「健康志向」はもう始めていますか？ 本文 : %%lastname%% %%firstname%% 様 ご注文いただいた ネイチャーメイド で毎日健康志向の対策は始めていますか？ ★★★ 健康志向 続けるなら定期お届けコースが断然お得 ★★★ 定期お届けコースなら最初から10%OFF まとめ買いなら最大30%もお得です！！ ▼お申し込み▼ https://ここに定期購入してほしい商品のURLを手動で記載する ぜひこの機会に定期購入をお申し込みください。 ★★★ お客様の声をお聞かせください ★★★ 前回購入された商品は無事届きましたか？ お客様の体験談などございましたらレビューにて投稿ください。 お客様のレビューを投稿いただきますと、○○ポイントがもらえます！ {review_link} 本メールは、「{store}」にご登録いただいているお客様にお送りしています。 ■メールの配信停止、配信先アドレスのご変更 メールの配信停止または、配信先アドレスをご変更されたいお客様は、「会員登録情報変更」ページ より設定をご変更ください。 ※「{store}」へのログインが必要です。 → 「会員登録情報変更」ページ（ログイン） ■本メールにお心当たりのない場合 本メールの受信にお心当たりのない方は、お手数でございますが、「{store} お客様センター」まで お問い合わせください。その他ご不明な点がございます場合も、遠慮なくお問い合わせください。 -- {email_footer} |
2通目（１通目のメール送信から7日後）
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件名 :“今”頑張っている、健康志向をやめてしまうと 本文 : %%lastname%% %%firstname%% 様 ご注文いただいた ネイチャーメイド で毎日健康志向の対策は始めていますか？ ★★★ 健康志向 続けるなら定期お届けコースが断然お得 ★★★ 定期お届けコースなら最初から10%OFF まとめ買いなら最大30%もお得です！！ ★★★ 健康志向 続けるなら定期お届けコースが断然お得 ★★★ 定期お届けコースなら最初から10%OFF まとめ買いなら最大30%もお得です！！ ▼お申し込み▼ https://ここに定期購入してほしい商品のURLを手動で記載する ぜひこの機会に定期購入をお申し込みください。 ★★★ お客様の声をお聞かせください ★★★ 前回購入された商品は無事届きましたか？ お客様の体験談などございましたらレビューにて投稿ください。 お客様のレビューを投稿いただきますと、○○ポイントがもらえます！ {review_link} 本メールは、「{store}」にご登録いただいているお客様にお送りしています。 ■メールの配信停止、配信先アドレスのご変更 メールの配信停止または、配信先アドレスをご変更されたいお客様は、「会員登録情報変更」ページ より設定をご変更ください。 ※「{store}」へのログインが必要です。 → 「会員登録情報変更」ページ（ログイン） ■本メールにお心当たりのない場合 本メールの受信にお心当たりのない方は、お手数でございますが、「{store} お客様センター」まで お問い合わせください。その他ご不明な点がございます場合も、遠慮なくお問い合わせください。 -- {email_footer} |
3通目（2通目のメール送信から7日後）
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件名 :毎日の定期的な積み重ねが健康体を作る 本文 : %%lastname%% %%firstname%% 様 健康な体は一夜にしてできるものではありません。 毎日のコツコツした健康習慣の積み重ねが大切です。 ご注文いただいた ネイチャーメイド で毎日健康志向の対策は始めていますか？ ★★★ 健康志向 続けるなら定期お届けコースが断然お得 ★★★ 定期お届けコースなら最初から10%OFF まとめ買いなら最大30%もお得です！！ ★★★ 健康志向 続けるなら定期お届けコースが断然お得 ★★★ 定期お届けコースなら最初から10%OFF まとめ買いなら最大30%もお得です！！ ▼お申し込み▼ https://ここに定期購入してほしい商品のURLを手動で記載する ぜひこの機会に定期購入をお申し込みください。 ★★★ お客様の声をお聞かせください ★★★ 前回購入された商品は無事届きましたか？ お客様の体験談などございましたらレビューにて投稿ください。 お客様のレビューを投稿いただきますと、○○ポイントがもらえます！ {review_link} 本メールは、「{store}」にご登録いただいているお客様にお送りしています。 ■メールの配信停止、配信先アドレスのご変更 メールの配信停止または、配信先アドレスをご変更されたいお客様は、「会員登録情報変更」ページ より設定をご変更ください。 ※「{store}」へのログインが必要です。 → 「会員登録情報変更」ページ（ログイン） ■本メールにお心当たりのない場合 本メールの受信にお心当たりのない方は、お手数でございますが、「{store} お客様センター」まで お問い合わせください。その他ご不明な点がございます場合も、遠慮なくお問い合わせください。 -- {email_footer} |