Live Commerce
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越境ECスターターパック
海外物流の不安をゼロに。
初めての越境ECでも安心して始められる。
越境ECスターターパックなら、EMS・FedEx・DHLの海外配送を、Live Commerceの格安料金で今すぐご利用いただけます。面倒な通関手続きや出荷作業はすべてお任せください。
今すぐ始める
サービス概要
越境ECで最も多いトラブル「海外物流」を完全サポート
EMS・FedEx・DHL対応
お申込み時から3大配送サービスを無料でご利用いただけます。
格安配送料金
Live Commerceの企業契約料金でご利用いただけます。
簡単出荷
注文商品を当社倉庫に送るだけで海外出荷が完了します。
完全サポート
出荷通知メールや通関書類作成もすべて当社が対応します。
3つの特徴
越境ECスターターパックが選ばれる理由
完全無料
初期費用・月額費用は一切不要。お申込み後、即日ご利用いただけます。複雑な契約手続きも必要ありません。今すぐ越境ECを始められます。
格安送料
Live Commerceが配送業者と契約している企業向け特別料金でご利用いただけます。個人契約では実現できない低価格で海外配送が可能です。
手間なし
注文商品を当社倉庫に送るだけ。再梱包、海外発送、購入者への通知メール、通関書類作成まで、すべて当社が代行します。
ご利用イメージ
実際のご利用画面で配送方法を簡単に選択
Live Commerce ご利用のお客様は越境ECスターターパックをご利用いただくことにより、
FedEx・DHL・EMSが即日ご利用いただけます。
配送日時の自動見積もり機能により繁忙期や年末年始など自動的にお届け日時が予測されます。
配送日時の自動予測
繁忙期や年末年始も考慮した、正確な配送予定日を自動表示
リアルタイム送料表示
各キャリアの送料が一目で比較できます
簡単な配送方法選択
お客様は画面上で好みの配送方法をワンクリックで選択可能
ご利用方法
3ステップで海外出荷が完了
当社指定倉庫に送る
注文が入りましたら、当社指定の倉庫に商品をお送りいただきます。
重要なポイント
- 伝票作成: 利用者様にて配送伝票を作成してください
- 注文番号の記載: 貨物に必ず注文番号を含めるようにしてください
ヒント：バーコードを貼っていただくことをおすすめしています。 - 梱包: 最終消費者に届くようにしっかり梱包してください(当社にて状態に応じて再梱包)
出荷
当社にて以下の作業を行います。店舗様の追加作業は不要です。
引き当て
注文番号と貨物を照合します
再梱包
国際配送に適した梱包を行います
出荷・通知
EMS/FedEx/DHLで出荷し追跡番号を通知
出荷完了後、購入者様に追跡番号を含む出荷通知メールを自動送信いたします。
記録・請求
出荷完了後、自動的に以下の処理が行われます。
出荷履歴の記録
お客様のアカウントに出荷履歴が自動的に記録されます。いつでも管理画面から確認できます。
送料の請求
記録された送料が、お客様のアカウントに自動的に請求されます。明細はアカウント画面で確認できます。
送料について
送料は実重量または容積重量のいずれか大きい方で計算されます。配送先の国・地域、重量、サイズにより料金が決定します。
サービス仕様
越境ECスターターパックの詳細仕様
| 対象 | Live Commerce契約者様 Live Commerce以外のカートをご利用の方は 配送代行サービスをご利用ください。 |
| 対応配送会社 |
EMS、FedEx、DHL |
| 関税計算・元払い | FedEx / DHL のみ対応
関税元払い対象については随時追加されます。 2026年1月時点の関税元払い対応国(関税徴収は任意のためお客様が同意した場合のみ事前徴収） Brazil Czech Republic Belgium Portugal Egypt Indonesia Poland Greece Spain India Turkey France Mexico |
| 再梱包 | 標準機能 破損の危険性が高い商品を、弛緩剤や補強材を用いて保護させていただきます。 割れ物等のシールを添付します。 |
| 配送代行費 | 無料 |
| 配送可能最大重量 | 30 Kg まで
EMSについては、最大サイズあり |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円 |
| 物流保険 | FedEx : 100,000円以上から保険付き DHL : 100,000円以上から保険付き EMS：貨物金額に関わらずすべて保険付き |
| 受取署名 | FedEx, DHL : 50,000円以上から署名付き ＋600円 EMS：国による |
サービス品質基準
不正取引と物流事故を防ぐための安全対策
安全・安心な配送のために
越境ECスターターパックでは、物流事故を受取サインによる受領確認を価格帯にて以下のサービス品質基準を設けています。
高額貨物の保険適用
日本円価格で一定金額を超える貨物には、自動的に保険が適用されます。
FedEx
保険料:
約1,400円（基本）
+ 1万円ごとに140円加算
DHL
保険料: 以下のいずれか高い方
定額（最低料金）:
2,500円
従価（料率）:
申告価額の 1.2%
EMS
保険料:
2万円まで無料
400円 + 2万円ごとに50円
保険料の比較
| 貨物価格 | FedEx | DHL | EMS |
|---|---|---|---|
| 10万円 | 約2,800円 | 2,500円 | 200円 |
| 20万円 | 約4,200円 | 2,500円 | 500円 |
| 30万円 | 約5,600円 | 3,600円 | 700円 |
| 50万円 | 約8,400円 | 6,000円 | 1,200円 |
| 100万円 | 約15,400円 ※品目制限注意 |
12,000円 | 2,450円 |
※ 保険料は目安です。正確な金額は配送時に確定します。
※ FedExは宝石・貴金属などの超高額品に上限あり、DHLは高額品に柔軟対応、EMSは最も安価
サービス品質基準 早見表
| 貨物価格 | FedEx | DHL | EMS |
|---|---|---|---|
| 〜19,999円 |
保険: なし
署名: なし
|
保険: なし
署名: なし
|
保険: あり
保険料: 無償
署名: 国による
|
| 20,000円〜 49,999円 |
保険: なし
署名: なし
|
保険: なし
署名: なし
|
保険: あり
保険料: 400円〜600円
署名: 国による
|
| 50,000円〜 99,999円 |
保険: なし
署名: あり
+600円
|
保険: なし
署名: あり
+600円
|
保険: あり
保険料: 600円〜900円
署名: 国による
|
| 100,000円〜 |
保険: あり
保険料: 約2,800円〜
(1,400円+140円/万円)
署名: あり
+600円
宝石・貴金属は$1000まで上限あり
|
保険: あり
保険料: 2,500円〜
(2,500円 or 1.2%)
署名: あり
+600円
|
保険: あり
保険料: 900円〜1,600円
(400円+50円/2万円)
署名: 国による
|
ご利用料金例
実際のご利用シーンに基づいた料金計算例
ケース1
配送先: アメリカ
商品代金: 60,000円
配送方法: FedEx
料金内訳
| 海外送料 | 実費 |
| 署名サービス （50,000円超） |
+600円 |
| 保険 | なし |
| 店舗様への請求額 | 海外送料 + 600円 |
|---|
ケース2
配送先: フランス
商品代金: 360,000円
配送方法: DHL
料金内訳
| 海外送料 | 実費 |
| 署名サービス （50,000円超） |
+600円 |
| 保険 360,000円 × 1.2% = 4,320円 （最低2,500円 or 1.2%） |
+4,320円 |
| 店舗様への請求額 | 海外送料 + 4,920円 |
|---|
ケース3
配送先: シンガポール
商品代金: 120,000円
配送方法: FedEx
料金内訳
| 海外送料 | 実費 |
| 署名サービス （50,000円超） |
+600円 |
| 保険 1,400円 + (12万円 × 140円) = 1,400円 + 1,680円 |
+3,080円 |
| 店舗様への請求額 | 海外送料 + 3,680円 |
|---|
料金計算のポイント
- 海外送料: 商品の重量・サイズ・配送先によって変動します（実費請求）
- 署名サービス: FedEx/DHLは50,000円超で自動適用（+600円）
- 保険: 100,000円超で自動適用（キャリアごとに計算方法が異なります）
- EMS: 保険料がより安価で、全価格帯で保険付帯（2万円まで無料）
取り扱い対象外貨物
越境ECスターターパックでは以下の貨物は取り扱いできません
重要なお知らせ
- 30Kgを超える貨物は取り扱い対象外となります。
- 禁制品に該当する貨物は取り扱い対象外となります。
禁制品リスト
以下の品目は国際郵便条約および各国の法律により、発送することができません。
航空危険物
- 火薬類: 花火、クラッカー、弾薬
- 引火性液体: ライター用燃料、ペイント類、マニキュア、香水
- 高圧ガス: 消火器、スプレー缶、除塵スプレー、カセットコンロ用ガス
- 可燃性物質: マッチ、ライター
- 酸化性物質: 漂白剤、過酸化剤
- 毒物類: 殺虫剤、農薬
- 腐食性物質: 水銀、バッテリー、リチウム電池(※)
- 放射性物質: 放射性同位元素
※ 機器に組み込まれたリチウム電池は条件付きで可能な場合があります
その他の禁制品
- 麻薬類: 麻薬および向精神剤
- 生きた動物
- わいせつな物品
- 貴重品(EMSのみ): 金銀製品、宝石、現金
- 刃物類: 一定サイズ以上の刀剣類(条件付き)
- 電子タバコ、モバイルバッテリー
- 日焼け止め、ヘアトニック(アルコール含有)
- アルコール飲料(アルコール度数24%超)
国・地域別の禁制品について
上記に加え、各国・地域により独自の禁制品があります。例えば、食品、化粧品、医薬品、中古衣料品、植物などが禁止されている国もあります。詳細は発送前にお問い合わせください。
免責事項
ご利用前に必ずお読みください
重要な免責事項
関税未払いについて
購入者様が関税を支払わなかった場合、最終的には店舗様にお支払いいただくことになります。関税元払いサービスをご利用の場合も、購入者様が受取拒否された場合などは店舗様の負担となる可能性があります。
重量誤記載について
商品の重量を間違えて登録し、実際の送料が不足した場合、その差額分は店舗様のご負担となります。正確な重量を事前にご確認の上、ご登録ください。
禁制品の発送について
禁制品を発送された場合、税関で差し止められ返送される、または廃棄処分となる場合があります。その場合の送料、商品代金については当社は一切の責任を負いません。
通関遅延について
各国の通関事情により、配送に通常より時間がかかる場合があります。通関遅延による損害について当社は責任を負いかねます。
商品の破損・紛失について
適切な梱包を行いますが、配送中の破損や紛失について、配送業者の補償範囲を超える責任は負いかねます。高額商品については別途保険のご加入をお勧めします。
上記の免責事項をご理解いただいた上で、越境ECスターターパックをご利用ください。
よくある質問
お客様からよくいただくご質問
商品重量の設定は、配送業者によって計算ルールが異なるため注意が必要です。
- EMS：実重量のみで計算
- FedEx・DHL：実重量と容積重量を比較し、重い方で計算
容積重量とは？
荷物の大きさ（体積）から算出される重量です。
計算式：奥行き(cm) × 高さ(cm) × 幅(cm) ÷ 5,000 = 容積重量(kg)
⚠️ Live Commerceでの重要な仕様
Live Commerceでは、商品に対して1つの重量しか設定できません（EMS用、FedEx/DHL用で分けることはできません）。
そのため、FedEx・DHLで容積重量が適用される商品の場合、容積重量の方を商品重量として登録する必要があります。
📦 具体例で理解しよう
商品情報：
- 実重量：2kg
- サイズ：40cm × 30cm × 25cm
- 容積重量：40 × 30 × 25 ÷ 5,000 = 6kg
この場合、商品重量として6kgを登録します。
FedEx・DHLを選択した場合
6kgで送料計算 → 正確✓
EMSを選択した場合
6kgで送料計算 → 実際は2kgなので割高になります
解決策：配送除外プラグインの活用
容積重量と実重量の差が大きい商品の場合、「配送除外プラグイン」を使用することで、該当カテゴリの商品に対してFedEx・DHLを選択できないようにすることができます。
これにより、EMSのみに限定し、実重量（2kg）での安い送料を提供することが可能です。
※ 配送除外プラグインについては個別対応となりますので、お問い合わせください。
