Discovery Japan Mallでの受注処理
- 出荷審査
Discovery Japan Mall でお客様の商品が購入された場合、当社にてまず受注審査を行います。審査が完了するまでの間は、加盟店様のLive Commerce受注管理画面に注文データが表示されますが、メールによる通知は行われません。
審査中の場合は、注文詳細画面に審査中のメッセージが表示されます。 - 審査可決
審査が完了すると、加盟店様・購入者様の双方に審査が無事完了した旨のメールが送信されます。このメールをもって加盟店様は出荷手続きを行っていただきます。審査完了後、12時間・48時間・72時間、以後24時間毎に5回、加盟店様へメールが送信されます。このメールは次項の出荷完了のステータスへ更新をしないと止まりませんので、出荷が完了したら速やかに注文ステータスを更新してください。
審査完了メールを受け取るため、迷惑メール設定でdiscoveryjapan++ds-style.comからのメールが受信拒否されないようにしてください。
(++の部分を@に置き換えてください)
審査が完了すると、配送許可のメッセージが表示されます。このメッセージが表示されたら速やかに出荷手続きを行ってください。 - 出荷
加盟店様は出荷が完了したら、以下の手順に沿って注文ステータスを更新します。
注文ステータスをDilivered(Discovery Japan)へ、EMSの追跡番号を入力して更新します。 １）Live Commerce 管理画面 > 注文管理 > 注文管理 > 該当の注文クリック
２）コメント履歴 のタブをクリック
３）ステータス 配送済み(Discovery Japan) を選択
これ以外のステータスを選択した場合、売上処理が行われなくなりますので注意してください。
４）コメント欄の以下の部分にEMS伝票番号を追加
item number : (ここにEMSの追跡番号を記入)
５）画面下の送信ボタンをクリックすると、購入者様へメールが送信され注文ステータスが更新されます。
以上で、受注処理は完了します。送り状の印刷については、EMS配送ラベルの印刷を参照してください。
出荷を外部の物流会社などに委託している場合でも、必ず上記手順を守ってください。配送したにもかかわらず、上記手順が守られず、勝手に注文ステータスを更新した場合、売上処理が行えず売上代金の振込みが行えませんのであらかじめご了承ください。
梱包物に含めなくてはならないもの
海外配送の場合、必ず以下の条件を揃えて出荷を行ってください。
- 商品
- 納品書（受注明細票）
納品書は、Live Commerce 管理画面 > 注文管理 > 注文管理 > 注文詳細 の下部にある 納品書-Discovery Japanボタンをクリックすると印刷が行えます。
受注のキャンセル
売上の締め日・支払日
| 初期費用 | 無料 |
| 月額必要 | 無料 |
| 販売手数料 | 15% |
売上の支払い日について
売上代金は毎月2回、45日周期で支払いが行われます。
振込手数料410円を差し引いた金額が振り込まれます。
1日〜15日までの売上 ： 翌月末日に入金
16日〜月末までの売上 ： 翌々月15日に入金