今、南米のECサイトで最も人気のあるEC企業はどこか？
それは、Amazonではなく、メルカドリブレというECモールサイトである。
このメルカドリブレは株価的にも注目されており、新型コロナ禍でのロックダウンによる巣ごもり消費の恩恵を受け、５月のEコマースの売り上げは70.5%（前年同月比）も上昇した。
南米のインターネット普及率は、まだまだ発展途上であるので、今後はさらに拡大成長すると思われる。
今回は、このAmazonをも凌駕する南米トップのメルカリドリブレのEコマースの強みなど調べてみた。
「メルカドリブレ」とはスペイン語でフリーマーケットという意味を持っている。
メルカドリブレは1999年、アルゼンチンはブエノスアイレス出身のマルコス・ガルペリン（Marcos Galperin）氏によって設立された。
マルコス・ガルペリンは創業時はまだ、大学のビジネススクールに在学中だったようだ。大学はあのスティーブジョブスも籍をおいていたスタンフォード大学である。
メルカドリブレ社は、現在、アルゼンチンをはじめブラジル、メキシコ、コロンビア、チリ、ウルグアイなど世界18か国にEコマースを展開している。
そのうちの多くは、ブラジルからの売り上げで、全体の65％を占めている。
また、登録者は南米の人口6億4,400万人のうち、2億8,000万人のユーザーを持ち、2019年の自社EC決算高は、前年比16％増の131億ドル（約1兆4060億円）となっている。
今年新型コロナ禍で、南米では厳しいロックダウンが実施された。
人々は外出できない中、これまでEコマースを利用していなかったユーザーがメルカドリブレの便利さに触れ、売り上げは拡大、2020年第1四半期の決算発表では、ブラジルでの売上は55％増加、アルゼンチンは123％増加、メキシコの売上は81％増加、さらにナスダックの株価は19.18％増加の740.02ドルを記録した。
南米トップのECモール「メルカドリブレ」の強みとは何か次にまとめた。
メルカドリブレの商品は、Amazonと同様で新湯ジャンルの商品が揃っている。しかし、Amazonとメルカドリブレの「どちらがより便利か」とユーザーの回答は50人中48人がメルカドリブレと回答する。メルカドリブレの強みはどこにあるのかまとめた。
日本ではAmazonの存在は大きいが、南米ではメルカドリブレである。その理由の一つはECで商品を購入した際の決済方法にある。
南米では現金主義で、未だ銀行に口座を持たない人も多い。そのような南米市場に合わせて、クレジットカードや現金がない人でも、Eコマースを利用できる決済システムを作っている。
メルカドリブレ独自の決済サービスは「メルカドバゴ」とよばれ、この事業は今ではメルカドリブレの大きな収入源ともなっている。
「メルカドバゴ」の決済サービスはQRコードなどを用いたファンテックサービスとなっており、実店舗でも利用できるPayPalのようなサービスである。
一方、Amazonはアメリカのクレジットカード決済をそのまま持ち込んでいるため、南米ユーザーの支持を獲得していない。やはり「郷に入っては郷に従え」なのである。
さらに、メルカドリブレは配送システムもしっかりしている。荷物追跡、紛失補償も提供しており、配送インフラが未成熟な中南米においても、配送スピードも早くほとんどの商品は２〜３日で到着する。これは、配送量の約半数を自社物流によって配達されているからである。
また、ユーザーは「メルカドエンビオス」を使用すると、30ドル（約3200円）を超える商品購入の場合、送料無料で配送される。
これは、メルカドリブレ会員向けサービスで、一定額以上の購入で送料を無料にするサービスである。
このサービスは、2017年にブラジル、メキシコに導入され、2018年にはアルゼンチンでも実施された。
一定金額以上を無料配送することで、59％のユーザーが利用頻度が増加したと答えている。
そして、日本の楽天が2020年より実施している3980円以上送料無料サービスは、このメルカドリブレの一定金額以上送料無料サービスを参考にしているようだ。
ただ、楽天との大きな違いはメルカドリブレの場合、売り上げが2,500ドル（約27万円）を超える店舗についは送料無料となっても、最大50％をメルカドリブレが補填してくれる点にある。
メルカドリブレでは出店する企業に対してもネット広告支援やファンテックや、ロジスティックス面で支援するなど、様々なサービスを用意している。
今、南米では新型コロナ禍以降、経済活用を再開しているが、ブラジルでの１日の感染者は連日3～5万人ペースで感染拡大が続いている。
新型コロナウイルスの感染拡大は、南米におけるデジタル経済の主要なプラットフォームとしてのメルカドリブレの地位を強化する結果となった。
Amazonをも凌ぐ、その背景には、クレジットカードや、銀行口座がない人が多いという事情に対応する決済ファンテック、送料無料サービス、さらに自社配送による安定した物流ロジスティックスにあるようだ。
今後、新型コロナが収束しても、消費者はオンラインチャネルに止まると予測され、「メルカドリブレ」の南米での快進撃はさらに続くだろう。
参考：
南米Eコマースの覇者、メルカドリブレを徹底解説
〈南米ルポ〉楽天が参考にした「メルカドリブレ」のリアル 第１回 送料無料化で成長流通総額は１．３兆円
