最近のショッピング事情と言えば、従来の店舗に行って実際に商品を手に取ってレジで並んで購入するスタイルではなく、オンラインで好きなものを自由な時間に購入するスタイルにシフトしているようだ。
各個人ののショッピングスタイルの好みによるが、まず、オンラインで購入する場合、一般的に知られているEC(Eコマース）と最近はインターネットに接続に関わらずいつでもどこでも購入できる携帯を使った便利なMC(Mコマース)の人気が高まっている。
そこで、今回は、このECとMCではどのように違うのか改めて調べてみた。
EコマースはElectronic Commerceを表すが、これは製品やサービスをインターネット上で売買取引すること。例えば輸送、バンキング、保険、倉庫、広告業も全てこれにあてはまる。
このEコマースは取引相手によりB2B, B2C,C2B,C2Cのタイプに分けられる。最近はインターネットユーザーが急速に増加していることから、これらの取引形態は非常に重要視されている。Eコマースのメリットは次の通りだ。
Eコマースのデメリットがあるとすれば、販売者側としては、事実とは無関係に顧客からネガティブなレビューを書かれてしまうことも覚悟しておかなくてはならないこと。さらに、生鮮食品などは不向きであることだ。
Mコマース（モバイルコマース）はEコマースをさらにアップグレードさせたものとして、殆どEコマースと同じような取引が可能、検索から注文、決済なども含めてほとんどEコマースと変わらない。
おそらくモバイルは、セキュリティー、デバイスの画面が小さいこと、メモリの制限などがデメリットとなるだろう。
ECとMCの主な違いをピックアップ
インターネットの普及率の増加とPCおよびモバイル対応サイトの構築も容易にできるようになり、時代の流れと共にビジネスの取引形態やライフスタイルが常に変化している。
まず、店舗での購入と比較して時間とコストの削減、さらに自分が求めている商品を制限なくサーチして、ベストな商品を追求できるのは便利だ。
比較サイトや顧客のレビューを読んで判断できるので消費者も安心して買い物ができる。 先月のEコマースのニュースによると、スペインではオンラインショッピングの50%はMコマースにシフトしてきているらしい。
最新事情 スペインでは、携帯やタブレットでのオンラインショッピングの割合が急速に増加しているようだ。前年度比は１５％増。スペインの消費者、特に若い層18-35歳は携帯端末を利用してのオンラインショッピングを好む傾向がある。
１６種類の製品カテゴリーに分けて分析したところ、１０カテゴリーはモバイルの利用率が前年度を上回っている。特に電化製品が前年比21％増で急激に伸びている。
参考資料：Observatorio Cetelem
スペインの消費者がモバイルショッピングを好む理由は、スピード(88%)、いつでもできる便利さ(84%) 比較的シンプルな操作(75%), さらに、決済方法はデビットカードが52％、ペイパル40％、クレジットカードが17％であった。
引き続き、決済方法を調べて見たところ、ペイパル決済は全般的に減少しており、デビットカードの利用率が61％で増加、ペイパルは51％で前年比21％マイナスである。一方、クレジットカードは23％であった。
ECもMCも店舗もそれぞれ顧客のニーズにあったショッピングスタイルがあるが、便利さを追求していくと場所やネット環境にこだわらないスマートフォーンでのショッピング、つまり、Mコマースの利用率が急速に高まっていることがわかる。
さらに、決済方法もスマートフォーンでの決済、ネットバンキングも充実してきており、PCを立ち上げでデスク上でショッピングを楽しむのではなく、ソファーの上、旅行中、通勤中にでもクロスボーダーで世界中のサイトのショッピングを楽しめる携帯、タブレットはかなり魅力的である。画面が小さいのが難点かもしれないが、ウェブサイトがタブレットや携帯の画面に対応しているので慣れると問題ない。
特に電化製品はレビューも多く比較サイトもあり、安心して買い物ができ、最安値の業者を簡単に発掘できるという魅力もあり、ネットでの購入率が高いようだ。
さらに、服飾品も店舗で試着して購入するのではなく、ネットで購入してからサイズが合わないものなどは無料で返品できるZalandoなどの会社が注目を浴びている。
イメージ画像：http://jafriaghablog.blogspot.jp/2015/08/internet-history-and-different.html
参考：EコマースとMコマースの違い
タグ: Ｅコマース, スマートフォン, ネットショップ, 海外販売, 海外進出