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‘未分類’ カテゴリーのアーカイブ

本当に消費者が求めていることとは?

2016年5月11日 水曜日

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アクセンチュア・ストラテジー社は、「デジタル世代」と言われる若い層も含め、顧客満足度の最も重要な要素について調べた。今回はストラテジー社の「Digital Disconnect in Customer Engagement report」 調査内容をもとに、消費者は”今、どんなサービスを求めているか”をまとめてみた。

「Digital Disconnect in Customer Engagement report」(顧客とデジタルディスコネクトとの関連性報告書)調査は、毎年、アクセンチュア・ストラテジーが発行している「Global Consumer Pulse Research(世界の消費者傾向調査)」を基本に、世界各国24,489名の消費者を対象に、マーケティング、セールス、カスタマーサービスについての傾向を調査、分析したものである。 (さらに…)

 

越境ECで売り上げ好調なサイトは?

2016年5月9日 月曜日

越境ECで海外に販路を拡大しようとする企業が増えている。越境ECとは日本から世界に向けネット販売することだが、言語、物流、決済、クレーム対応などの問題をクリアすれば、世界に向け消費者を開拓することができる。これからは、この市場はさらに拡大し、品質や価格面だけではなく、きめ細やかな顧客対応、商品数の充実、実店舗も含めた取り組み、アメリカや中国に対する成果を収めることで、売り上げを伸ばして行くことが可能だ。今回はこの越境ECで売り上げが好調なECサイトにスポットをあて、その戦略や特徴などについて見ていこう。 (さらに…)

 

「自分」ブランドを構築するには?

2016年5月2日 月曜日

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会社や製品にはそれぞれの独自のブランドがあるが、多くの人が「自分ーパーソナル」ブランド確立は難しいと感じているようである。自らアピールしなければならない、人前にさらされてしまう、もしくは自分の存在や熱意すべてを捧げてしますような恐怖感もある。しかし、「パーソナル ブランディング」は、思ったより難しいことではないらしい。
起業家、メーカー、クリエーター、あなたのビジネス、作品、アートなど、あなたが創り出したもの全てが、あなた自身であり、あなたのライフストーリーと繋がっていくものと考えれば、気持ちが少し楽になるかもしれない。 (さらに…)

 

パソコンかスマホか?インターネットの利用状況はどう変化している?

2016年4月26日 火曜日

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昨年の総務省が公表した情報通信機器の普及状況データによると、国内のパソコン世帯普及率は、78.0%なっており、パソコン以外ではスマホ普及率は64.2%、タブレットは18.4%とスマホ普及が、ここ5年で急速に進んでいる状況(下図参照)を明らかにした。そのような中で、今年4月8日にニールセン株式会社は2015年の消費者のディバイス利用状況や、属性別の利用サービスの違いをまとめたレポート「Digital Trends 2015」を公開した。
今回はこのレポートから、パソコンとスマホのインターネット利用はどのように変化してきているのか、見ていきたい。 (さらに…)

 

越境ECサイトをスタートする前に考えるべき10のこと

2016年4月25日 月曜日

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著者: Practiclogy社 シニアコンサルタント Bianca Mercer
イギリス、オーストラリアのEコマースコンサルタント会社”Practiclogy”のシニアコンサルタントのBianca Mercerは、販売業者やブランド会社が海外販売に踏み切るときのチェックリストを下記のようにまとめている。様々なE-コマースの記事に書かれている共通点はあるが、もう一度おさらいしてみよう。
近年、越境ECサイトにより、海外進出が非常に容易になっているのは、誰もが周知のことであるが、海外発送、現地の言語や傾向に対応したサイトやインターナショナルマーケットプレイスなどでの販売、そして新しいマーケットの開発、新規参入も時間が掛からず、早く、さらにシンプル、経済的になってきている。
成功例としてイギリスの有名な国際的ブランドのASOSは、ほぼ売り上げの半分は海外からの注文、さらにBodenも50%、Boohooも35%と今後伸びていく事は明らかだ。そこで海外販売に着手するまでに準備すること、グローバルにビジネスを展開するために必要な準備をまとめて10項目について取り上げる。

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